Condizioni contrattuali e FAQ

 

Disponibilità dei prodotti

Tutto quello che vedete in questo sito è creato artigianalmente a partire dalle materie prime, dall’argilla, dal vetro di Murano e dai metalli. Costruiti singolarmente, per la natura delle lavorazioni questi oggetti sono ripetibili ma non perfettamente replicabili. Nel caso in cui l’oggetto che desiderate non sia immediatamente disponibile, sarò felice di crearne un altro con caratteristiche simili, non identiche, e il risultato sarà un vostro oggetto unico.

 

Condizioni Generali di Vendita

I manufatti di Silviapotter possono essere acquistati online nell’area shop del mio sito. Ogni oggetto è descritto e raffigurato con misure e caratteristiche perché possiate fare una scelta informata.

L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Silviapotter con una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’email automatica riportante il riepilogo dell’ordine.

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Silviapotter e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Silviapotter. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

L’ordine inviato dal Cliente attraverso l’e-commerce di Silviapotter deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità.

Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

 

Prezzi dei prodotti – spese di spedizione – modalità di pagamento

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e sono comprensivi di IVA ma non delle spese di spedizione, le quali sono indicate sulla homepage e qui sotto. I prezzi dei prodotti riportati sul sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati, si applicano le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati. 

Spese di spedizione

La tariffa di spedizione per l'Italia di Euro 7,00, per l'Europa Euro 13,00. La spedizione è gratuita per importi lordi superiori a 90 Euro.

Pagamento dell’ordine

I pagamenti, per tutti e tre i metodi di spedizione, potranno essere effettuati tramite:

·         PayPal: per pagare con paypal è sufficiente eseguire l’ordine, selezionare “paypal” e pagare con la propria carta di credito senza registrarsi o usare il proprio account PayPal (per maggiori informazioni è possibile visitare il sito di PayPal

·         Bonifico bancario con sconto del 3%: il pagamento dovrà essere fatto entro 5 giorni dalla data dell’ordine, sul conto corrente che sarà indicato al ricevimento dell'ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, l’ordine verrà cancellato. L’ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso). 

Spedizione

La spedizione avviene tramite Corriere e tracciabilità. Il costo della spedizione in Italia è di Euro 7,00, Euro 13,00 per l'Europa. Per ordini al di superiori a Euro 90,00 la spedizione è gratuita.

I tempi di spedizione sono quelli previsti dal corriere, cioè 4 giorni lavorativi. Silviapotter non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti problemi o disguidi del corriere. 

La spedizione è effettuata da Silviapotter solo in seguito al ricevimento del pagamento, tramite i sistemi di pagamento previsti.

 

Consegna

Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Silviapotter fino al momento della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Silviapotter in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

 

FAQ -  DOMANDE FREQUENTI

GENERALE

Silviapotter riceve ordinazioni su misura?

Se avete delle idee o esigenze particolari posso creare un oggetto appositamente per voi. Per i gioielli in vetro e metallo i tempi di esecuzione sono relativamente veloci, normalmente nel giro di 8-10 gg l'oggetto potrà essere pronto. Per la ceramica i tempi di lavorazione sono più lunghi partendo da un minimo di tre settimane.

CERAMICA

- Posso usare le ceramiche di Silviapotter per cibo e bevande?

Puoi usare le mie ceramiche con tranquillità: sono apiombiche, atossiche e perfettamente adatte all'uso alimentare. 

- Posso lavare le ceramiche di Silviapotter in lavastoviglie?

Le mie ceramiche sono cotte a temperature che superano i 1000°C, perciò non temono i liquidi caldi e possono benissimo essere lavate in lavastoviglie.

- Posso mettere le ceramiche di Silviapotter nel forno a microonde?

Se l'oggetto è in terracotta smaltata no. Questa terra rimane porosa anche dopo la cottura. Le zone non coperte dallo smalto e le invisibili fratture dello smalto potrebbero infiltrarsi e portare a lungo andare alla rottura dell'oggetto

Se l'oggetto in gres non c'è nessun problema. Cotto a oltre 1200°C il gres è una terra chiusa e non assorbe i liquidi. Potete usare il gres comodamente con il microonde.

 

ORNAMENTI IN VETRO E METALLO

- Il vetro è fragile?

Il vetro lavorato al cannello viene temprato in forno per garantirne la durata. Se è vetro pieno, cioè massiccio, è estremamente resistente agli urti e non si romperà cadendo su qualsiasi pavimento (fatta eccezione per le eventuali sporgenze della decorazione). Il vetro soffiato è invece più fragile, ma resiste benissimo a un uso normale degli orecchini o dei girocolli. Non sono più fragili di un bicchiere e non devono cadere. Se cadono per terra il risultato dipende dalla durezza del pavimento, probabilmente si salveranno se cadono su un tappeto o sul legno. Difficilmente sopravvivranno se cadono su un pavimento in ceramica o pietra. Sono oggetti leggeri e bellissimi che richiedono un po' di attenzione!!!

- Il metallo provoca allergie?

La descrizione di ogni gioiello indica chiaramente il tipo di metallo utilizzato. Tutti i metalli utilizzati sono privi di nichel. Tuttavia, la sensibilità al rame, all'ottone e anche all'argento varia da persona a persona. Per coloro che possono usare solo l'oro, che non troverete mai da queste parti, consiglio l'acciaio chirurgico, che è un materiale molto ben tollerato, anche dai lobi più sensibili.

 

- Come faccio a capire se il gioiello è della mia misura?

La descrizione dei bracciali e delle collane indica chiaramente la lunghezza in centimetri. Se hai delle esigenze particolari me le puoi segnalare e io farò del mio meglio per esaudirle.

Per gli anelli leggi attentamente la descrizione, dove troverai l'indicazione della misura. Per sapere un anello  è giusto per te, misura il diametro interno di uno tuo e confrontalo con la tabella delle misure qui sotto.

Se l'anello è regolabile posso adattarlo al tuo dito prima di spedirtelo. Se vuoi che lo faccia indicamelo al momento dell'ordine.

Se non trovi la misura che ti va bene posso farne uno apposta per te. Contattami per i dettagli.

 

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